Ihre Fragen und die Antworten

Haben Sie Fragen zu LeihBOX? Hier gibt es die Antworten auf die meistgestellten Fragen!
Ist Ihre Frage nicht dabei? Gerne beantwortet Ihnen das LeihBOX-Team Ihre Fragen!
Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns eine Email, oder chatten Sie mit uns!

LeihBOX Fragen und Antworten

  • Preise berechnen - so gehts

    Der Preis für Ihre konkreten Termine wird Ihnen angezeigt, wenn Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Dabei gehen Sie kein Risiko ein und können die Anzahl und die Termine frei anpassen.

    Hier die konkreten Schritte nacheinander:

    1. Beim Preisrechner das gewünschte Startdatum und die gewünschte Dauer eingeben [WEITER].
    2. Wählen Sie die gewünschten Mietartikel. [WEITER]
    3. Entscheiden Sie sich für eine Heim-Lieferung oder für die Abholung an einer Pick-Station.

    Der Preis für den gewählten Warenkorb wird immer unterhalb angezeigt.

  • Lieferkosten / Versandkosten

    Die Kosten für Lieferung / Versand werden Ihnen in der Zusammenfassung vor der Zahlung angezeigt. Es werden Ihnen immer Lieferkosten für beide Wege angezeigt, also hin und zurück.

    Bei Lieferungen per Spedition berechnen sich die Liefer- und Abholkosten pro Palette (Kapazität ca. 80 LeihBOX).

    Bei Bestellungen ab einer Abholstation berechnen sich Versandkosten pro Sendung (ca. 4-5 Boxen).

    Die Abholstationen haben kein eigenes Lager vor Ort. Ihre Bestellung wird für Sie auf den gewünschten Abholtag an die gewählte Abholstation angeliefert.

  • Kann ich bei Kiosk/Avec/Südkurier einfach LeihBOXen abholen (ohne Bestellung)?

    Die angegebenen Abholstationen bei Partnern wie Kiosk-, Avec, Press&Books oder Südkurier haben aufgrund der knappen Platzverhältnisse keine LeihBOXen auf Lager. Bitte bestellen Sie daher die gewünschte Menge an LeihBOXen immer zuerst online. Die bestellten LeihBOXen werden dann auf Termin in der Nacht zusammen mit den Tageszeitungen an den entsprechenden Standort angeliefert.

    LeihBOX hat in St. Gallen/Fürstenlandstrasse 35 einen Laden, wo Sie alle Mietartikel ansehen und auch ohne Bestellung spontan und sofort mieten können. Die Öffnungszeiten sind Mo-Fr. 08:30-12:00 und 14:00-17:30.

  • Kann ich die LeihBOX in einer anderen Stadt zurück geben? (Einwegmiete)

    Ja, LeihBOX bietet die ökologische Einweg-Miete in den meisten Fällen ohne Aufpreis an.
    Bitte geben Sie wenn möglich schon bei der Bestellung den gewünschten Rückgabe-Standort an.
    Gerne berät Sie unser Kundendienst für Ihren konkreten Fall.

  • Ich möchte nachträglich eine Abholung per Spedition buchen, wie gehe ich vor?

    Sie können auch als Selbstabholer bis zu drei Werktagen vor dem Rückgabe-Termin eine Abholung an Ihrer Adresse gegen Aufpreis hinzubuchen.
    Bitte kontaktieren Sie hierfür den Kundendienst. Dieser unterbreitet Ihnen ein Angebot und bespricht mit Ihnen die weiteren Einzelheiten wie Abholzeiten, Adresse, Bereitstellung der Mietartikel etc.

  • Ich bin am Einpacken und benötige mehr von LeihBOX!

    Sie können jederzeit eine weitere Bestellung auslösen. Die Kaution muss nur 1x für alle gleichzeitigen Bestellungen hinterlegt werden. Allfällige Lieferkosten fallen wegen der zweiten Lieferung ein zweites Mal an. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst sehr gerne zur Verfügung.

  • Wie gross ist die LeihBOX?

    LeihBOX verwendet je nach Standort unterschiedliche Boxen-Modelle mit unterschiedlichen Massen.

    • LeihBOX “W” – 40 x 30 x 32 cm
    • LeihBOX “S” – 60 x 40 x 27 cm
    • LeihBOX “M” – 60 x 40 x 32 cm
    • LeihBOX “L” – 60 x 40 x 42 cm
    • LeihBOX “XL” – 80 x 60 x 44 cm

    Es passen somit alle LeihBOX-Formate optimal auf eine Euro-Palette (80 x 120 cm). Die genauen Innen- und Aussenmasse und die Gewichtsangaben entnehmen Sie bitte jeweils den Detailangaben im Bestellprozess.

  • Standorte: Im Bestellprozess werden mir nicht alle Abholstationen angezeigt

    LeihBOX hat über 500 Abholstationen, wo Sie LeihBOX-Mietartikel in Ihrer Nähe abholen können. Hier erhalten Sie den vollständigen Überblick über alle Abholstationen.

    Im Bestellprozess werden Ihnen nur noch diejenigen Standorte angezeigt, welche zum gewünschten Datum die gewünschten Mietartikel vorrätig haben.

    Die Standorte von K Kiosk/Avec/Press&Books können wegen enger Platzverhältnissen grundsätzlich nur Bestellungen bis maximal 30 LeihBOXen pro Tag annehmen.

    Lösungen:

    • Bei Bestellungen über 30 LeihBOXen können Sie zwei Bestellungen mit unterschiedlichen Tagen oder unterschiedlichen Abholstationen aufgeben.
    • Manchmal hat ein Standort zu gewissen Terminen die eine LeihBOX-Grösse bereits vollständig vermietet, hätte aber eine andere Grösse vorrätig. Durch den Wechsel der LeihBOX-Grösse kann eine Abholung am gewünschten Standort möglich werden.
    • Gerne findet unser Kundendienst eine Lösung für Sie, rufen Sie uns bitte an.
  • Wie lange kann ich eine LeihBOX mieten?

    Bei Ihrer Buchung können Sie Startdatum und Mietdauer selbst bestimmen. Die Mindestmietdauer beträgt zwei Wochen. Sie können die Mietartikel immer auch früher zurück geben. Leider können wir bei einer früheren Rückgabe keine Teilerstattung vornehmen.

    Für Langzeitmieten länger als 3 Monate bieten wir Ihnen spezielle Langzeit-Mietkonditionen. Bitte fragen Sie beim Kundendienst eine Offerte für Langzeitmieten an.

  • Welche Vorteile hat die LeihBOX im Vergleich zu den "alten" Umzugskartons ?

    Über alles gesehen ist die LeihBOX preiswerter und Sie retten gleichzeitig ein Stück weit die Natur.  Hier die wichtigsten Informationen dazu:

    • Mit LeihBOX brauchen Sie weniger Umzugskisten. Sie können diese wirklich bepacken, da wasserdicht und bruchfest. Mit dem LeihBOX Transportroller schonen Sie auch den Rücken Ihrer Helfer.
    • Die LeihBOX ist stapelbar. Sie können stabil aufeinander stapeln. Somit benötigen Sie einen kleineren Transporter bzw. weniger Fahrten.
    • Sie sparen viel Zeit. Viele Menschen rechnen die Zeit nicht ein, welche sie einsetzen, um hier drei Umzugskartons und dort fünf Bananenschachteln zu reservieren und später nochmals abzuholen. Ganz zu schweigen vom Treibstoff, den man dabei verfährt, den Parkgebühren und dem vergessenen Klebeband.
    • Null-Abfall-Umzug. Nach Ihrem Umzug müssen Sie keine Kisten entsorgen, lagern, zurückfahren. Es sind eben nicht nur die Anschaffungskosten der Umzugkartons, die bei herkömmlichen Kartonschachteln anfallen. #zerowaste-umzug.
    • Weniger Schäden dank der stabilen LeihBOX.
    • Sie und Ihre Helfer sind schneller beim Umziehen. Dann bleibt mehr Zeit für das kühle Bier danach!
    • LeihBOX lässt pro 100 vermieteter Boxen (über alle Kunden) fünf Bäume pflanzen.
  • Warum ist eine Mehrwoche bei der Online-Buchung günstiger als eine nachträgliche Verlängerung/Verspätung?

    LeihBOX kann Ihnen nur deshalb faire Preise anbieten, weil wir die Mietartikel vermieten und diese nicht lange bei uns herum stehen haben. Das bedeutet konkret, dass nach Ihrer Mietdauer bereits ein nächster Kunde die LeihBOX-Artikel mietet. Eine Verlängerung/Verspätung führt dazu, dass wir für den Folge-Mieter die LeihBOX-Artikel mit zusätzlichem Aufwand andersweitig besorgen müssen. Diese Mehrkosten verrechnen wir den Kunden, die diesen Aufwand verursachen. Wir empfehlen daher, lieber von Anfang an eine Woche länger zu mieten und den Umzug entspannter anzugehen.

  • Arbeitet LeihBOX auch mit dem Gewerbe, mit KMU's oder mit grossen Unternehmen?

    Ja, ein grosser Teil der LeihBOX ist für geschäftliche Umzüge und Aktivitäten vorgesehen. Firmenumzüge und Firmenevents werden mit LeihBOX ökologischer. Auf dieser Seite gibt es zusätzliche Informationen für Geschäftsumzüge.
    Viele Unternehmen schenken ihren Mitarbeiter einen LeihBOX-Gutschein zum Umzug und spielen so beim Umzug eine sympatische aktive Rolle.

  • Wie und wann erhalte ich die Kaution zurück?

    Sie erhalten nach Rückgabe der Mietartikel eine Schlussabrechnung. In der Schlussabrechnung werden zusätzliche Leistungen (z.B. Verlängerungen, nachträglich bestellte Logistik-Leistungen etc.) abgerechnet. Diese zusätzlichen Leistungen werden von der Kaution in Abzug gebracht. Ein Guthaben wird Ihnen über den gleichen Zahlungskanal erstattet, wie die Kaution von Ihnen hinterlegt wurde (PayPal nach PayPal, TWINT nach TWINT etc.).

    Die Schlussabrechnung/Rückerstattung der Kaution erfolgt für Sie zeitlich leicht verzögert, wird aber immer mit einer Nachricht an Sie angekündigt:

    • Standorte ohne eigenes Lager (k Kiosk/Avec/Press&Books) senden die Mietartikel ins Lager zurück. Sie können die Sendungen mit Ihrer Sendungsnummer auf der Webseite www.paeckli-punkt.ch verfolgen. Sobald diese in St. Gallen angekommen sind, findet die Rückerstattung statt.
    • Standorte mit eigenem Lager senden der LeihBOX-Buchhaltung eine Rückgabemeldung innert 48h nach Rückgabe.

    Sobald Sie die Schlussabrechnung erhalten haben, wurde auch Ihr Guthaben mit Ihnen abgerechnet (Gutschrift oder Nachbelastung).

    • PayPal/TWINT erstatten sofort
    • Kreditkarten-Gutschriften dauern je nach Kartenherausgeber zwischen 3-10 Tage, bis diese auf dem Kontoauszug sichtbar sind
    • Banküberweisungen werden bei LeihBOX am nächsten Werktag abgebucht und dann von Ihrer Bank gutgeschrieben.
  • Kann ich die LeihBOX kaufen?

    Ja, Sie können die LeihBOX am Ende der Mietdauer auch kaufen und behalten. Bitte verlangen Sie ein Angebot.

  • Kann ich die Termine einer LeihBOX-Buchung ändern oder stornieren?

    LeihBOX gewährt Ihnen unter bestimmten Bedingungen ein Rücktrittsrecht von Ihrem Mietvertrag (siehe Konditionen).
    Wenn Sie noch nicht ganz sicher sind, auf welchen Tag genau Sie die Mietartikel benötigen, können Sie vor Ihrer Buchung mit unserem Kundendienst Ihren Fall besprechen. Eine Annullation / Umbuchung / Rückerstattung in anderen Fällen ist nicht möglich.

    Sie sind sehr flexibel, was die spätere Abholung und die frühere Rückgabe der LeihBOX angeht. Während den Öffnungszeiten können Sie bei den meisten Standorten einfach vorbeikommen. Bei einzelnen Standorten kündigen Sie Ihr früheres Kommen bitte telefonisch an.
    Wann immer möglich, sind wir auch gerne bereit, Ihre Mietdauer der LeihBOX zum Verlängerungstarif zu verlängern. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte spätestens 72h vor Mietende per Telefon!
    Eine verspätete Rückgabe kann vorkommen, ist aber mit den geschilderten Nachgebühren verbunden.

  • Warum sollte ich die LeihBOX der Bananenschachtel vorziehen?

    Die Lebensdauer einer Bananenschachtel oder eines Umzugskartons ist beschränkt. So auch die Festigkeit derselben. Es gibt nichts Unangenehmeres, als wenn bei einem Umzugshelfer der Boden einer Kartonschachtel nachlässt und das wertvolle Geschirr dabei zu Bruch geht. Umzugskartons werden oft in dunklen Kellern gelagert, wo auch Spinnen und andere Bewohner Parties feiern. Diese möchte man vielleicht lieber nicht in die neue Wohnung mitbringen? Die LeihBOX ist ökologisch und praktischer als Kartonbox und Klebeband. Die LeihBOX benötigt leer kaum Platz, da sie platzsparend gestaltet wurde.

  • Was geschieht, wenn ich eine LeihBOX verliere oder mir eine LeihBOX gestohlen wird?

    Für jede bei der Rückgabe fehlende LeihBOX wird dir der Betrag von CHF/EUR 57.- in Rechnung gestellt. Wir empfehlen Ihnen deshalb, bei der Abholung und während des Umzuges die LeihBOX regelmässig durchzuzählen. Bei einem Diebstahl wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherung.

  • Muss ich bei der Abholung einen Ausweis mitbringen?

    Wenn Sie die LeihBOX im Empfang nehmen, müssen Sie die Buchungsnummer vorlegen und sich bitte mit einem Ausweis ausweisen.
    Sie erhalten dann gegen Quittung die LeihBOX-Mietartikel ausgehändigt.

    Bei Abholungen an einer Päcklipunkt-Abholstatation (k kiosk/avec/Press&Books) benötigen Sie die Abholcodes, die Ihnen per SMS zugestellt werden.

  • Welche Zahlungsmittel akzeptiert LeihBOX?

    LeihBOX akzeptiert folgende Zahlungsarten:

    • per Kreditkarte (automatisiert, Sofortbestätigung nach Zahlungseingang)
    • per PayPal (automatisiert, Sofortbestätigung nach Zahlungseingang).
    • per TWINT (Vorauszahlung, manuelle Gutschrift werktags zu Bürozeiten nach Zahlungseingang)
    • per Banküberweisung (Vorauszahlung, manuelle Gutschrift werktags zu Bürozeiten nach Zahlungseingang)

    Alternativ können Sie Ihre Buchung telefonisch +41-71-244 46 11 rund um die Uhr aufgeben.
    Sie erhalten von LeihBOX eine Vorausrechnung, welche Sie per E-Banking bezahlen können.
    Im Handelsregister eingetragene Organisationen können auf Wunsch gegen Rechnung bezahlen.
    Hier können Sie ein kostenloses PayPal-Konto eröffnen (Link anklicken).

  • Wie lautet die Bankverbindung?

    LeihBOX.com, CH-9000 St. Gallen
    IBAN: CH03 0900 0000 8909 6255 2
    BIC: POFICHBEXXX
    Mitteilung: Buchungsnummer angeben (z.B. R12345678)

  • Sie haben weitere Fragen?

    Gerne beantworten wir Ihre Fragen und veröffentlichen die meistgefragten Themen und Antworten hier auf dieser Seite.

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