conditions équitables

La caisse LeihBOX, stable et pratique, est utilisée par nos clients à des fins très diverses : que ce soit pour un déménagement privé, un déménagement d’entreprise, un déménagement administratif, un stockage temporaire en cas de travaux de transformation, de dégâts des eaux, de manifestations, de camps de jeunes ou d’écoles et pour bien d’autres raisons encore.

Ceux qui ont utilisé une fois les caisses LeihBOX y reviendront volontiers.

Nous résumons ci-dessous les principales conditions de location de manière claire et transparente.

  • Conseil : Voici comment sont calculés les prix de location de la LeihBOX

    La caisse LeihBOX est pratique, stable et écologique. Vous bénéficiez d’un grand confort pour le prix de location de LeihBOX.

    Tous les prix sont calculés par semaine entamée.
    La durée minimale de location est de deux semaines.
    Les prix dépendent de la quantité, de la durée de location, de la saison de location et du moment de la réservation.

    Vous pouvez facilement consulter les prix du jour en ligne.

  • Conseil : Réserver tôt est avantageux ! Réserver en grand nombre aussi !

    Les prix de location des articles LeihBOX s’adaptent à la demande et à la disponibilité, comme les hôtels ou les tarifs aériens.
    Le prix le plus avantageux est obtenu en tant que membre du club LeihBOX trois mois avant le début de la location. Les réservations à court terme sont un peu moins avantageuses chez LeihBOX. Donc : résilier l’appartement et réserver immédiatement la LeihBOX.

    Pour les administrations, les entreprises et les sociétés de déménagement ayant de gros besoins, LeihBOX propose des conditions intéressantes pour les gros clients.

    Si vous avez des besoins réguliers pour vous-même ou pour vos clients, les contrats de contingent aux conditions imbattables sont la meilleure solution pour vous. Avec un contrat de contingent, vous appelez un nombre défini de ‘jours de location de box’ sur les 12 prochains mois et vous obtenez en contrepartie les prix les plus avantageux et une flexibilité supplémentaire par rapport aux réservations individuelles.

  • Conseil : Prévoir plus de temps est plus avantageux

    La confortable boîte de location est peu coûteuse, car les articles loués ne traînent pas inutilement. Le logiciel de réservation intelligent loue les articles aux clients suivants peu après la date de retour prévue. En conséquence, les prolongations ultérieures des contrats de location entraînent des coûts supplémentaires.
    La location pour une semaine supplémentaire est moins chère lors de la réservation initiale que lors d’une prolongation ultérieure.

    Nos conseils pour éviter ces coûts supplémentaires :

    • prévoir dès le départ une à deux semaines supplémentaires en guise de réserve
    • déballer rapidement et respecter si possible la date de retour convenue
  • Dépôt de garantie / caution

    Une caution de CHF/EUR 100 est demandée par commande. Cette caution se trouve automatiquement dans votre panier. La caution vous sera remboursée dans un délai de 3 jours ouvrables après la restitution en bonne et due forme* des objets loués (*en bonne et due forme = complet, ponctuel et propre).
    Dépendant de la banque/de l’émetteur de la carte de crédit, cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de compte.

  • Enlèvement - retour

    Chaque LeihBOX est prête à être retirée dès le premier jour de la période réservée, pendant les heures d’ouverture du site. Veuillez vous munir de votre confirmation de réservation et d’une pièce d’identité officielle.
    Suisse (retrait au PäckliPunkt/k Kiosk/Avec/Press&Book) : les articles de location sont mis à disposition dans le courant de la matinée et devraient en principe être prêts à être retirés à midi. Vous recevez un SMS avec un code de retrait dès que les articles loués sont prêts à être retirés.

    La restitution peut se faire dans n’importe quel site de LeihBOX. La restitution doit avoir lieu pendant les heures d’ouverture du site et au plus tard le dernier jour de la période convenue.

  • Service de livraison et d'enlèvement

    LeihBOX vous livre les articles loués à domicile ou les récupère chez vous à la fin de la période de location, moyennant un supplément et sur demande.
    Ce service est proposé en Suisse, en Allemagne, en Autriche et au Liechtenstein dans tout le pays.

    Le premier ou le dernier jour de la période de location réservée est automatiquement considéré comme le jour de la livraison ou de l’enlèvement. Une livraison ou un enlèvement ultérieur peut être convenu par téléphone jusqu’à trois jours ouvrables avant la date et sera confirmé par e-mail.

    Vous devez être chez vous ce jour-là et réceptionner ou restituer personnellement la marchandise commandée. Malheureusement, nous ne pouvons pas convenir d’une heure pour le moment de la livraison.
    Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, votre commande sera renvoyée sur le site dans le courant du jour ouvrable suivant et sera ensuite disponible pour vous sur le site concerné.
    Si vous n’êtes pas chez vous au moment de l’enlèvement, vous êtes vous-même responsable de la restitution en temps voulu des articles loués.
    Les frais de transport ne peuvent pas être remboursés.

    La livraison et l’enlèvement s’effectuent par camion jusqu’au bord du trottoir. Les articles de LeihBOX sont pratiquement confectionnés sur des palettes ou mis à disposition en conséquence par vos soins.

    Les îles allemandes et toutes les adresses qui ne peuvent pas être atteintes par camion sont exclues de la livraison.

    Informations pour les cas spéciaux suivants :

    Livraison & enlèvement en Suisse : vous pouvez choisir le créneau horaire “le matin” (9-12h) ou “l’après-midi” (14-17h) sans supplément de prix.

    Livraison & enlèvement à Constance : dans la zone urbaine de Constance et les communes de Reichenau, Allensbach, Dettingen, Wallhausen et Dingelsdorf, vous pouvez ajouter une livraison et/ou un enlèvement auprès du service clientèle. (EUR +7.80 par 10LeihBOX et par opération).

  • Retour anticipé

    Une restitution anticipée est possible à tout moment pendant les heures d’ouverture. Un remboursement du prix de location ne nous est malheureusement pas possible.

  • Des prolongations ? oui, bien sûr !

    Il peut arriver que vous ayez exceptionnellement besoin des articles de location LeihBOX plus longtemps que prévu initialement. Dans ce cas, veuillez contacter LeihBOX suffisamment tôt – au moins 72h avant la date de retour convenue, afin de réserver définitivement la prolongation.
    Téléphone : CH +41-71-244 46 11 / DE +49-32-2217 888 97.

    Les règles suivantes s’appliquent aux prolongations :

    1. Votre contrat de location est prolongé d’une semaine supplémentaire.
    2. Le prix hebdomadaire convenu s’applique avec un supplément de 30%.
    3. Les prolongations doivent être convenues au plus tard 72 heures avant la date de retour.
    4. Les prolongations ne sont possibles que si nous n’avons pas déjà reloué les articles pour la période concernée.
    5. Nous confirmons toujours les prolongations par e-mail !
  • Retour tardif

    1. En cas de restitution tardive, nous facturons au locataire une indemnité de CHF/EUR 25.
    2. Les frais de location après l’expiration du contrat de location initial par jour de retard s’élèvent à CHF/EUR 1.10 par unité (par LeihBOX, par roulettes de transport, par article etc.).

    Les contrats de location prolongés ne sont bien entendu pas considérés comme des retours tardifs.

  • Restitution incomplète

    Si des articles LeihBOX manquant au moment de la restitution ne sont pas rendus dans un délai d’une semaine après la date de restitution convenue, ils sont considérés comme perdus et nous facturons au locataire les montants suivants :

    1. Indemnité de dédommagement susmentionnée et frais de location pour restitution tardive (7 jours).
    2. Frais de remplacement de CHF/EUR 57 par article manquant pour le matériel et la main-d’œuvre.
  • Nettoyage des caisses LeihBOX

    Si elle est utilisée correctement, la caisse LeihBOX ne nécessite pas de nettoyage particulier.
    Il peut toutefois arriver que, lors d’un déménagement, la LeihBOX ait été placée par erreur dans une plate-bande de jardin. Dans ce cas ou dans d’autres cas similaires, nous vous prions de nettoyer la caisse LeihBOX concernée avec de l’eau et un produit de nettoyage et de la sécher avec un chiffon.
    Nous vous remercions de votre compréhension, car nous devons facturer CHF/EUR 10 au locataire pour chaque LeihBOX rendue sale.

  • LeihBOX défectueuse ?

    La LeihBOX est extrêmement stable et a une durée de vie de plusieurs années. Dans le cadre d’une utilisation normale, il est très peu probable qu’une caisse LeihBOX puisse se casser.

    Chaque LeihBOX individuelle est contrôlée par un collaborateur avant d’être remise au locataire. Nous assurons ainsi que votre déménagement se déroule sans problème. S’il devait toutefois arriver que nous ayons manqué une LeihBOX défectueuse, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la remise. Dans ce cas, vous pouvez échanger gratuitement la LeihBOX pendant nos heures d’ouverture.

    S’il vous arrive de casser caisse de location en raison d’une manipulation inappropriée (p. ex. chute du 4e étage ; qui grimpe le plus haut ; mon marteau est plus fort que la LeihBOX), veuillez nous en informer. Pour le remplacement, nous devons facturer au locataire des frais de remplacement de CHF/EUR 57 par article défectueux pour le matériel, la main-d’œuvre et l’élimination.

    Cas particulier “charnières décrochées”.
    Il peut arriver que les charnières de la LeihBOX se décrochent. Dans ce cas, vous pouvez très facilement remettre la charnière en place vous-même. Le service clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions.

  • Annulation du contrat de location sans frais

    LeihBOX vous accorde le droit de vous retirer du contrat de location dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans indication de motifs et sans frais, pour autant que toutes les conditions suivantes soient remplies :

    Votre résiliation se fait
    – par écrit par e-mail à info{at}leihbox.com.
    – au plus tard 14 jours après votre réservation.
    – au moins 14 jours avant le premier jour de location

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